Datenschutz

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website und möchten, dass Sie sich hierbei sicher und wohl fühlen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre, insbesondere Ihrer personenbezogenen Daten, genießt für uns dabei einen hohen Stellenwert. Wir informieren Sie im Folgenden deshalb gerne darüber, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen, also ob und wie wir Daten erheben, verwenden und ggf. weitergeben.

Grundsatz

Wir erheben, verwenden und übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies erforderlich ist, die berechtigten Interessen der dodenhof Posthausen KG oder der Allgemeinheit zu wahren, und Ihre schutzwürdigen Belange dadurch nicht beeinträchtigt werden.

Daten aus Kontaktaufnahmen zu uns

Angaben, die Sie beim Ausfüllen eines Kontaktformulars oder bei Kontaktaufnahme per E-Mail überlassen, verwenden wir ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Newsletter und Gewinnspiele:

Für die Versendung unseres Newsletters verwenden wir die Software Mailing-Works (www.mailingworks.com). Mit dieser Anwendung können Sie sich unter Angabe der Pflichtinformationen (Anrede, Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse) für einen Newsletter anmelden. Die Anmeldung für den Newsletter kann sowohl über die Website als auch über die Dodenhof-App erfolgen. Die von Ihnen angegeben Daten nutzen wir für Werbezwecke. Sobald Sie das ausgefüllte Anmeldeformular verschickt haben, erhalten Sie von uns eine Email mit einem Link, mit dem Sie Ihre Anmeldung für den Newsletter bestätigen können. Ihre Daten werden unverzüglich gelöscht, sobald Sie sich von unserem Newsletter abmelden. Eine Abmeldung ist jederzeit über den entsprechenden Link in jeder Newsletterausgabe möglich.

Bei der Teilnahme an Gewinnspielen, werden die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen ausschließlich zur Abwicklung des Gewinnspiels genutzt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Sämtliche Daten der Teilnehmer werden unverzüglich gelöscht, sobald das Gewinnspiel beendet und der Gewinner benachrichtigt worden ist.

Daten aus dem Besuch unserer Website

Wir möchten die Qualität und Funktionalität unserer Website stets verbessern. Zu diesem Zweck erfassen wir jeden Zugriff auf unsere Website, wobei die hierdurch gewonnenen Informationen ausschließlich für statistische Auswertungen genutzt werden.
Folgende Daten werden erhoben:

– die Seite, von der aus eine Datei angefordert wurde,
– den Namen der Datei,
– das Datum und die Uhrzeit der Abfrage,
– die übertragene Datenmenge,
– den Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden),
– eine Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers sowie
– die anonymisierte IP-Adresse des anfragenden Rechners.

Hierfür nutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sogenannte „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Analysierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedsstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit Nutzung der Website und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber den Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall ggfs. nicht sämtliche Funktonen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inklusive Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link ( https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plug-In herunterladen und installieren.

Sie können die Erfassungen durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren  ›

Cookies

Cookies sind Kennungen, die einen Webserver an Ihren Computer senden kann, um diesen zu identifizieren. Cookies werden lokal im Zwischenspeicher Ihres Internetbrowsers gespeichert. Damit der Gebrauch von Cookies für Sie transparent wird, können Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass er Sie über die Platzierung von Cookies informiert.
Zur Steuerung Ihres Besuchs in unserem geschlossenen „Dodenhof Card“ Kundenbereich verwenden wir sogenannte Session-IDs. Dies sind kryptische (verschlüsselte) Nummern, mit denen Ihre Verbindung zu unseren Internetseiten während der Sitzung gesteuert wird. Session-IDs werden automatisch mit Verlassen des geschlossenen Kundenbereichs gelöscht. Eine Speicherung von Daten auf Ihrem Rechner findet nicht statt.

Google AdWords Conversion-Tracking

Wir nutzen das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und im Rahmen von Google AdWords das Conversion-Tracking von Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Anzeige klickt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Sie bestimmte Seiten der dodenhof Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und dDodenhof erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden.
Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.
Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen leicht deaktivieren. So werden  Sie  nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen. Erfahren Sie mehr über die Google Datenschutzbestimmungen.

Google AdWords Remarketing

Wir nutzen die Remarketing Technologie der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Durch diese Technologie werden Nutzer, die unsere Internetseiten und Onlinedienste bereits besucht und sich für das Angebot interessiert haben, durch zielgerichtete Werbung auf den Seiten des Google Partner Netzwerks erneut angesprochen. Die Einblendung der Werbung erfolgt durch den Einsatz von Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf dem Computer des Nutzers gespeichert werden. Mit Hilfe der Textdateien kann das Nutzerverhalten beim Besuch der Website analysiert und anschließend für gezielte Produktempfehlungen und interessenbasierte Werbung genutzt werden.
Der Datenerhebung und –speicherung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Sie können die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren, indem Sie die Seite zur Deaktivierung von Google-Werbung  › aufrufen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Alternativ können Nutzer die Verwendung von Cookies von Drittanbietern deaktivieren, indem sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative › aufrufen.
Durch die Nutzung unserer Angebote erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der hier beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.
Wir weisen darauf hin, dass Google eigene Datenschutz-Richtlinien hat, die von unseren unabhängig sind. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für diese Richtlinien und Verfahren. Bitte informieren Sie sich vor der Nutzung unserer Webseite über die Datenschutzbestimmungen von Google › .

Weitere Informationen zum Deaktivieren der beschriebenen Werbedienste für Ihr mobiles Endgerät finden Sie bei Google › oder in der Betriebsanleitung Ihres Gerätes.

Doubleklick by Google

Doubleclick by Google ist eine Dienstleistung von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Doubleclick by Google verwendet Cookies um Ihnen für Sie relevante Werbeanzeigen zu präsentieren. Dabei wird Ihrem Browser eine pseudonyme Identifikationsnummer (ID) zugeordnet, um zu überprüfen, welche Anzeigen in Ihrem Browser eingeblendet wurden und welche Anzeigen aufgerufen wurden. Die Cookies enthalten keine personenbezogenen Informationen. Die Verwendung der DoubleClick-Cookies ermöglicht Google und seinen Partner-Webseiten lediglich die Schaltung von Anzeigen auf Basis vorheriger Besuche auf unserer oder anderen Webseiten im Internet. Die durch die Cookies erzeugten Informationen werden von Google zur Auswertung an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Eine Übertragung der Daten durch Google an Dritte findet nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung statt. Keinesfalls wird Google ihre Daten mit anderen von Google erfassten Daten zusammenbringen.

Durch die Nutzung unserer Webseiten erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google und der zuvor beschriebenen Art und Weise der Datenverarbeitung sowie dem benannten Zweck einverstanden. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch die Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseiten bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter unter dem Punkt DoubleClick-Deaktivierungserweiterung verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren › Link.

Alternativ können Sie die Doubleclick-Cookies auf der Seite der Digital Advertising Alliance deaktivieren › Link.

Einstellungs- und Deaktivierungsmöglichkeiten

Drittanbieter, einschließlich Google, verwenden diese Cookies zum Schalten von Anzeigen auf Grundlage vorheriger Besuche eines Nutzers auf unserer Website. Es werden dabei keine personenbezogenen Daten gespeichert. Nutzer dieser Website können die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren, indem sie die Seite “Google Anzeigenvorgaben” aufrufen. Des Weiteren können Nutzer die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem sie die Deaktivierungsseite der “Network Advertising Initiative” › besuchen und dort die entsprechenden Einstellungen durchführen.

Terminvereinbarung:

Um Ihnen die Vereinbarung von Terminen in den unterschiedlichen Dodenhof-Welten zu erleichtern, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit der Software Acuity Scheduling (https://acuityscheduling.com › , „Acuity“) einen Termin online zu vereinbaren. Das heißt, Sie können in bereits vordefinierten Zeitfenstern einen unverbindlichen Beratungs- oder Servicetermin buchen. Zur Nutzung dieses Services ist es nicht erforderlich, dass Sie eine Software herunterladen bzw. installieren. Um einen Termin vereinbaren zu können, ist es notwendig, dass Sie folgende Daten angeben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. In Abhängigkeit von der Art des Termins können darüber hinaus weitere Angaben erforderlich bzw. optional möglich sein. Acuity speichert die von Ihnen angegebenen Daten sowie Ihre IP-Adresse (ungekürzt) und Web-Logs für die Dauer von zwei Wochen auf einem Server in den USA (Seattle oder Dallas). Danach werden Ihre Daten gelöscht. Die Verwaltung der Termine erfolgt durch Dodenhof-Mitarbeiter. Nutzerprofile können nicht erstellt werden. Sofern Sie die Dodenhof-App nutzen, können gebuchte Termin über den geschützten Bereich „Mein Dodenhof“ abgerufen werden.

Hotjar

Für die Verbesserung der Nutzererfahrung auf unseren Internetseiten setzen wir die Software Hotjar (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europe) ein. Mittels Hotjar können wir das Nutzerverhalten (Mausbewegungen, Klicks, Scrollhöhe etc.) auf unseren Internetseiten messen und auswerten. Zu diesem Zweck setzt Hotjar Cookies auf Endgeräten der Nutzer und kann Daten von Nutzern wie z. B. Browser Informationen, Betriebssystem, Verweildauer auf der Seite etc. speichern. Mehr über die Datenverarbeitung durch Hotjar finden Sie hier. Informationen zum Opt-Out finden Sie hier.

Auftragsauskunft (Chat):

Um bei Fragen an unser Möbel-Service-Center leichter mit unseren Mitarbeitern in Kontakt treten zu können, verwenden wir das Chat-Tool Snapengage (www.snapengage.com › , „Snapengage“). Über Snapengage können Sie sich bspw. über den Status eines Auftrags/einer Bestellung, die Sie vor Ort aufgegeben haben, informieren. Darüber hinaus nimmt das Möbel-Service-Center über Snapengage auch Reklamationen entgegen. Eine Anmeldung für diesen Service muss nicht erfolgen. Um jedoch eine Auftragsnachfrage oder eine Reklamation bearbeiten zu können, ist es erforderlich, dass Sie die Auftragsnummer und/oder Kundennummer bzw. Adressdaten und Informationen über das bestellte Produkt bereitstellen. Aus Qualitätssicherungs- und Nachweisgründen werden die Inhalte des Chats, sowie die von Ihnen angegebenen Daten protokolliert und vollständig auf einem Server in den USA gespeichert. Ihre Daten werden jedoch nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Ihre Angaben werden nicht zu Werbezwecken verwendet und auch nicht von Snapengage an Dritte weitergegeben. Um Ihre persönlichen Daten dabei bestmöglich zu schützen und einen sicheren Datentransfer zu garantieren, wird der aktuelle Sicherheitsstandard der SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) verwendet. Ihre IP-Adresse wird bei der Nutzung unseres Services nicht gespeichert.

Ihre Rechte als Nutzer

Sie haben einen Anspruch auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung Ihrer von uns gespeicherten personenbezogenen Daten.
Der Datenerhebung, Verwendung und Weitergabe zu Marketingzwecken (auch in Form von pseudonymen Nutzerprofilen) können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

Für Auskünfte, Wünsche und/oder Anregungen zum Thema Datenschutz steht Ihnen im Übrigen unser Datenschutzbeauftragter Herr Andree Schondorf gerne zur Verfügung.

E-Mail: datenschutz@dodenhof.de